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送快递的电话卡为啥不停机呢怎么回事？来论丨60天未通话就停机，通讯公司吃相太难看！

投稿用户 • • 电话营销服务 • 阅读 1307

最近，江西余女士说，她父亲去世后想留下一个想法，所以她每月支付她父亲的手机号码。但最近发现号码无故关闭，但每月仍扣除最低消费金额。在这方面，电信回应该女子为支付死亡父亲的电话费，称停机部门已经60多天没有接电话了，需要进行实名认证，反馈已经处理，已经恢复。

虽然用户被折腾，手机终于恢复正常使用，但暴露的电信诈骗筛选宁愿错杀也不愿错杀的服务懒惰。

在互联网时代，亲戚们已经去世了，但他们与世界的联系并没有完全中断。例如，它也可能与外部世界有债务关系，其网络财产也需要继承人继承，即使与外部世界的关系完全中断，也可能像余女士一样，保留已故父亲的手机号码，这也是人性，只要人们不欠，电信部门为什么急于停止？

客服表示，沉默停机是根据《江西省电信网络新型违法犯罪电话管理意见(试行)》的要求，如果手机卡不接电话60天以上，就会停机。但看完《意见》全文，也找不到60天以上不接电话就停机的规定。当地电信运营商更像是为了防止电信诈骗而人为增加保险，但这种保险本质上是意外伤害的。

事实上，解决这个问题并不难。当运营商检测到用户长时间不使用手机时，客户服务应主动咨询用户，这更有利于反欺诈。一些网民说，他们有一张电信卡，专门用于在其他信号不好的时候上网。他们几乎没有打电话，也停止了。

此前，当警方在辖区内开展实际人口验证工作时，运营商以涉嫌通信欺诈为由多个电话，运营商以涉嫌通信欺诈为由停止。一些快递兄弟因呼叫频率过高而在一个月内停止了五次。电话被停止，不打也被停止，运营商的一刀切，不可避免地不让无辜的人被刀。

退一步说，既然停机了，就要提前通知用户说明情况。运营商既不告知，也总是扣除套餐费用，更像是暗箱操作的坑。

严格防止电信欺诈，也严格防止停机意外伤害，这要求运营商提高准确性，不能设置一个程序到冷机器，但也必须发挥人工作用。否则，这样的停机和扣除费用，很容易让人们质疑运营商造收入的不当行为。

在通信市场的竞争激烈中，运营公司需要以优质的服务争夺客户，而不是专注于暗箱操作。

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