很多经销商,尤其是一些有实力的强商,比如手里有不少专卖店的朋友,他们的运营商酬金真的少得可怜。
他们不是没想过把运营商业务好好做一做,
也不是没有尝试成立过外呼团队。
但这些年,组建了又散,散了又再组建。
不停地尝试。不断的失败。
始终没有在运营商收入上有满意的回报。
为什么呢?
因为他们缺乏对运营商业务基本规律的了解。
他们总是看着别人挣钱,
听到哪个同行酬金拿到多少多少,
然后怦然心动,开始组建外呼团队。
心想,你可以,我当然也可以。
可是,当他们的团队组建好,慢慢成熟的时候,
运营商的政策又没有了,
当没有运营商政策的时候,
一个专业的外呼团队别说创收了,生存都是一个问题。
于是,劳神费力组建的外呼团队不但没有给企业带来利润反而成了负担。
解散舍不得,
坚持下去吧,又亏不起。
如同股市里有些人,他们总是在牛市的时候,反复观察“思考”,从怀疑到相信,再到看身边不少朋友盈利颇丰,认为大事可为,于是拽着牛市的尾巴入市。
可入市后还没有尝到甜头,金牛就开始跳水,被熊市深度套牢。被迫割肉清仓。
然后很感慨地对身边的人说:
股市有风险,入市需谨慎!
我们当然不能清楚地知道一支股票明天是涨还是跌,那是某些“专家”的专属技能。
但是,我们还是可以总结出一些股市的基本规律。
如果你连这些基础的常识和规律都不了解,就贸然入市,那等待你的结果就可想而知了。
对于运营商业务尤其是外呼团队来说,
是有着明显的周期性的,一般都符合“三大四小”的规律。
这就和终端市场春节,暑期是旺季,34月份是淡季一样,运营商业务自然也是有淡旺季的。
但是在时间节点上不像终端那么明显。
可是我们很多经销商总是在秋天,看到别人丰收了,就开始播撒种子,辛苦耕耘,等到冬天,别人惬意农闲的时候,我们却在一片“冰天雪地”里渴望有一个好收成。
这就是我们很多经销商在组建外呼团队和经营运营商板块上存在的极大误区。
而这样的误区,也一次次让他们劳而无功,眼睁睁看着对手切割酬金蛋糕。
运营商酬金的分配是有春夏秋冬,一年四季的。
如果我们连这些基础的专业知识都不了解的话,
总是在做“反季节”操作的事,
又怎么能获得理想的结果?
三年前,当某运营商“金币”政策刚出来的时候,一个南方的连锁企业看到对手每天都能办理一百多单,而自己连十单都不到。困惑不解,后来打听到对手是通过专业外呼团队获得的这个结果,就联系到我们,希望也能成立一个专业的外呼团队。
我们实地考察后,认为该地市金币政策已经做了两个多月,估计指标完成率应该差不多了,运营商政策很快可能调整。
如果只是针对于单一金币业务成立外呼团队,可能短期内不会有他想要的结果。
但是,经销商信心满满,决心坚定。
于是,我们开始帮助他组建培训专业外呼团队,
二十天左右,组建了一个20人左右规模的小型团队,系统也调试好了,人员话术也磨合好了 ,从招聘和后勤保障看,他们的组织架构还是非常完善的。
但是运营商政策突然调整为:从原来的平档政策,不考核机卡匹配,调整为以前六个月的最高消费为标准调两档,这基本就宣布了这个营销案的死亡。
虽然,我们通过话术和流程的优化,仍然可以每天出单,但是,这和经销商的期望相差十万八千里。
而最终,在没有其他业务数据可做的情况下,
这个经销商觉得费了这么多精力,得到的结果还不如他多开一个华为专卖店呢?
于是在坚持了三个月后,尤其是某位运营商主要领导告诉他上面要“打击”外呼团队后,这个团队?“终于”可想而知地解散了。
解散前,我们一再提醒他,要注意运营商的生产规律,政策不可能一直好,也不可能一直差,现在?运营商指标压力很大,很难离开外呼。
可以把人员精简?一些,控制成本,等待下一个机会。
但是,他坚持认为他得到的信息和判断不会有问题?:外呼这玩意不会有前途?。
执意要解散。
而在解散一个月后,当地因4升5压力较大,随后推出了“套餐迁转”的政策?。如果没有记错的话,基础酬金加支撑费用加对赌叠加,一个有效单量可以达到?70元酬金。
尤其刚推出的营销案,数据干净,?政策较宽。
这对于一个专业外呼团队,遇到这样的商机简直就是抢钱。
某天晚上,他郁闷地给我电话,说?这个月的酬金,他的主要对手拿到50多万。
这让他愤愤不平,而他最终要表达的意思是?:看来外呼这玩意还是要搞。
这是我们接触到的一个比较典型的案例?:
不清楚运营商业务的基本规律,对运营商的生产活动的时间节点?缺乏常识性的了解和判断。
总是追着运营商政策跑?!
政策好的时候,看到对手挣钱了,就开始组建团队,等团队组建好了,政策又没了,最终竹篮打水,劳而无功?,心力交瘁?。
人“追”着钱跑,总是很痛苦的。
机会总是留给有“准备”的人。
而这种“准备”应该是建立在你对所从事行业的大方向和客观规律深度的,专业的了解之上的?。
一个连春夏秋冬都缺乏了解的耕作者,又怎么会有满意的丰收呢??
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