电信骑手快递卡怎么办理的？班组风采｜电信“骑手”背后的坚实力量——记上海电信南区局客户网络装维中心装维支撑保障组！

摘要：南区电信局安装维护支持保障小组成员从系统流程建立到工单协调调度，从安装维护技术培训到服务规范实施，对安装维护团队进行全面管理和控制。

每天，一群守护网络的电信骑手都活跃在申城街道和小巷。他们关注每个用户的网络畅通，及时为用户修复网络故障。

在南区电信局，由公司装修维修服务明星赵姬明、胡爱红组成的9人装修维修支持保障组正是电信骑手背后的力量。团队成员从制度流程的建立到工单的协调调度，从装修技术培训到服务规范的实施，都进行了全面的管理和控制。

淬炼意志

疫情防控挑重担

近日，随着上海疫情高峰的到来，南区电信局送快递的电话卡为什么不封装维人员曾经严重损失。大家充分发扬‘铁军’精神，‘轻伤’不下火线，300多份工单日产日清。团队成员胡爱红告诉记者，与四五月份的挑战相比，目前的困难根本不算什么。

几个月前，在上海战疫形势最严峻的时候，南区电信安装维护团队一直活跃在通信建设的前线。团队成员、安装维护营监督助理曹亮带领团队驻扎在屯兵点。无论黎明还是深夜，他们随时接待客舱、隔离点核酸检测在上海重大防疫相关通信建设中，点等通信建设任务日夜赢得关键战疫。

同时，为了及时掌握驻地员工电话卡骑士卡的工作和生活状况，团队骨干定期在线沟通，各方协调发送防疫和生活材料，尽最大努力确保安装维护员工的身心健康。在最困难的日子里，10名安装维护人员得到了协调方舱医院、51家养老院网络紧急开通，门磁安装1.1万多条线路，交付2700多个数字哨兵，为区域防控贡献不可或缺的力量。

内外兼修

再次完善装修服务

安装维护渠道是代表电信品牌和形象的重要电信服务窗口之一。支持保障组作为南区局提高装修维修人员专业技能和服务能力的重要活动，每年定期领导组织装修维修服务技能竞赛，为一线装修维修人员搭建展示技能、培养和选拔人才的平台。在往年的基础上，今年的比赛与徐军劳动模范工作室合作，结合智能家庭工程师认证工作，发挥了双重作用。

团队在关注一线人员装修维护服务质量的同时，还组织了装修维护人员的心理咨询培训课程，帮助一线员工在紧张的工作中学习自我缓解和状态调整。培训分析不同年龄段客户群体的心理和行为，提出不同的服务技能和应对方式，分享员工心理调整和工作压力指导，有效帮助一线员工掌握客户心态，提高服务技能，提高情绪管理能力。

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